Die SAP Arena Mannheim ist für Rollstuhlfahrer und Gehbehinderte über Eingang B mit Hilfe von Fahrstühlen problemlos zugänglich. Für Rollstuhlfahrer gibt es keine Erhöhungen oder Stufen zu überwinden, da die Rollstuhlplätze problemlos mit dem Fahrstuhl zu erreichen sind. Vor der Bühne befindet sich kein separates Rollstuhlpodest. Es befinden sich 28 Rollstuhlplätze auf der Ebene 1. In die SAP Arena passen maximal 15.000 Zuschauer, dies ist abhängig von der Art der Veranstaltung.
Für Besucher im Rollstuhl gelten die selben Einlasszeiten wie für alle Besucher. Bei den Heimspielen der Adler Mannheim und der Rhein-Neckar Löwen haben Begleitpersonen freien Einlass. Bei anderen Veranstaltungen variiert dies und ist vom Veranstalter abhängig.
Behindertengerechte Toiletten sind auf jeder Etage vorhanden. Eine Garderobe ist vorhanden diese befindet sich in Ebene 1. Auf dieser Ebene befinden sich auch die Rollstuhlplätze im Innenraum. Für gehbehinderte Gäste mit einem Behindertenausweis und der Kennzeichnung aG (außergewöhnliche Gehbehinderung) befinden sich reservierte Parkmöglichkeiten am VIP-Parkplatz der SAP Arena Mannheim.
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